ZSL惠普斯奈德動物園——英國最大的動物園,開設了新的室內遊客中心。擅長塑造零售戰略和品牌體驗的M Worldwide負責遊客旅程的整體規劃。最新設計的室內遊客中心作為整個旅途的樞紐，允許人們可以準備一整天的時間消費，無形中提高購買附加值，也給遊客足夠的時間做出合理的判斷。中心不僅為來動物園的遊客開放，還將成為當地居民散步和自行車愛好者的目的地。
遊客從停車場出來，便會看見被光線和空氣籠罩的大型戶外景觀廣場。
進入動物園前中心提供簡單方便的購票通道和其他便利設施，比如可以在咖啡館喝杯咖啡小憩一下或者聊聊天，任何時候都可以使用衛生間和瀏覽商店中的衍生品。M Worldwide為惠普斯奈德動物園建立已有的視覺識別係統，創造三維的尋路體驗——確保所做所為都是圍繞動物園的主角野生動物，因為這是連接動物園體驗的核心。對於廣場內的活動和遊客中心內的體驗，M Worldwide同樣在為未來進行戰略規劃，比如引入當地居民的手藝、季節性的翻新裝飾和在動物園展覽區開設互動遊樂區。
M Worldwide全球董事總經理大衛•馬丁說:“食品飲料和零售是遊客旅程中十分重要的一項,僅僅是禮品商店的概念已經過時”。設計目標是創造一種“無縫”體驗，使人們可以充分利用他們的一天，從停車場出來到室內遊客中心體驗咖啡、禮品、買票、托管等等。動物園都是關於戶外活動,所以商店的設計也要有所表達,使用玻璃模糊室內與室外的界線，材料簡單實用配合調色板進一步尋找與室外的相似之處。遊客中心的內部是開放且流動,允許遊客盡情探索室內空間。
中心也有許多運營窗口，這是設計時特別注意的客流的問題，繁忙時期——從個人小團體團體到學校的派對。同時這裏也是一個目的地零售點和舉行特別活動的地方，鼓勵停留更長的時間和多次惠顧。
凱瑟琳英格蘭,惠普斯奈德動物園的商業主管說:“從一開始，我們的遊客的到來，M Worldwide為他們創造了一個有趣的神奇的旅程。零售空間及其產品的提供與體驗,為人們帶來的不僅是帶回家的紀念品，還有在動物園中的經曆，以至回到家中仍念念不忘。M Worldwide試圖為惠普斯奈德動物園的不同的遊客打造持久積極個性有趣的一天,他們相信這將促進回訪,增加停留時間。
Photos ©Takumi Ota
